Мы доставляем заказы по всему миру и отправляем их ежедневно с понедельника по пятницу.
Бесплатная доставка по всей России при заказе от 7000 рублей.
Способ доставки вы сможете выбрать при оформлении заказа. Стоимость будет рассчитана автоматически в зависимости от вашего региона и выбранного способа.
Бесплатная доставка по всей России при заказе от 7000 рублей.
Способ доставки вы сможете выбрать при оформлении заказа. Стоимость будет рассчитана автоматически в зависимости от вашего региона и выбранного способа.
ДОСТАВКА
Мы живем в физическом мире, потому на любом производстве есть определенный процент брака. Мы - не исключение. Процент брака на нашем производстве ничтожно мал и мы постоянно работаем над тем, чтобы он стал еще меньше. Тем не менее браки будут всегда и если вам не повезло стать обладателем бракованного изделия, пожалуйста напишите нам письмо на почту hello@kokosina.com и мы обязательно придумаем как максимально оперативно и удобно для вас решить проблему.
Расширенная гарантия:
Мы предоставляем гарантию — 2 года на швы и фурнитуру на все товары приобретенные на этом сайте. Это означает, что если в течение двух лет после покупки у вас возникнут проблемы с кнопками, молниями, строчками, мы исправим все за наш счет.
Стандартная гарантия:
45 дней с момента покупки, если в течение этого срока обнаружился скрытый дефект, то мы отремонтируем изделие за свой счет. Если это не возможно, мы заменим товар на такой же. На продукцию, поврежденную в результате износа или неправильного использования, гарантия не распространяется, но мы, при наличии технической возможности, готовы брать такие изделия на не гарантийный ремонт. Внимание! Гарантия не распространяется на следующие случаи: -неоднородность окраски и фактуры кожи -выгорание цвета на солнце в процессе носки -повреждение кожи и фурнитуры от сильного намокания или стирки (кожу нельзя стирать и сильно мочить) -естественный износ кожи -мелкие царапины на фурнитуре -матовые, темные и яркие кожи могут линять- это естественное свойство материала и оно не является браком. Если вы сомневаетесь будет ли линять тот или иной цвет - напишите нам перед оформлением заказа и мы сможем вас проконсультировать точнее
Расширенная гарантия:
Мы предоставляем гарантию — 2 года на швы и фурнитуру на все товары приобретенные на этом сайте. Это означает, что если в течение двух лет после покупки у вас возникнут проблемы с кнопками, молниями, строчками, мы исправим все за наш счет.
Стандартная гарантия:
45 дней с момента покупки, если в течение этого срока обнаружился скрытый дефект, то мы отремонтируем изделие за свой счет. Если это не возможно, мы заменим товар на такой же. На продукцию, поврежденную в результате износа или неправильного использования, гарантия не распространяется, но мы, при наличии технической возможности, готовы брать такие изделия на не гарантийный ремонт. Внимание! Гарантия не распространяется на следующие случаи: -неоднородность окраски и фактуры кожи -выгорание цвета на солнце в процессе носки -повреждение кожи и фурнитуры от сильного намокания или стирки (кожу нельзя стирать и сильно мочить) -естественный износ кожи -мелкие царапины на фурнитуре -матовые, темные и яркие кожи могут линять- это естественное свойство материала и оно не является браком. Если вы сомневаетесь будет ли линять тот или иной цвет - напишите нам перед оформлением заказа и мы сможем вас проконсультировать точнее
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если отсутствуют следы его эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в Интернет-магазине. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
О намерении вернуть Продавцу товар Покупатель сообщает Продавцу (Менеджеру интернет-магазина) путем отправки на его электронный адрес hello@kokosina.com письма (сообщения) с приложением копий документов, подтверждающих факт покупки. Письмо (сообщение) может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при оформлении заказа Товара, наименовании возвращаемого Товара и причин возврата. Продавец принимает заявление к рассмотрению и в течение 5 рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата товара. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что Товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения.
При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать Продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого Товара. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования указанным выше способом.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если отсутствуют следы его эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в Интернет-магазине. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
О намерении вернуть Продавцу товар Покупатель сообщает Продавцу (Менеджеру интернет-магазина) путем отправки на его электронный адрес hello@kokosina.com письма (сообщения) с приложением копий документов, подтверждающих факт покупки. Письмо (сообщение) может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при оформлении заказа Товара, наименовании возвращаемого Товара и причин возврата. Продавец принимает заявление к рассмотрению и в течение 5 рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата товара. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что Товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения.
При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать Продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого Товара. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования указанным выше способом.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение действия гарантийного срока, если Продавец не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю. По истечении гарантийного срока Товар ненадлежащего качества может быть возвращен, если Покупатель докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи его от Продавца Покупателю. Возврат Товара ненадлежащего качества, а также Товара, который был передан Покупателю с нарушением условий договора о количестве/качестве/комплектности, осуществляется в течение 14 календарных дней с даты получения Товара Покупателем, при соблюдении правил по приемке Товара предусмотренных настоящим Договором.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Товара на аналогичный Товар. Средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар (в том числе при отказе Покупателя от отплаченного Товара) подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования указанным выше способом, с обязательным указанием реквизитов (ФИО Покупателя, ИНН Покупателя, расчетный счет, корреспондентский счет, банк получателя, БИК).
Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение действия гарантийного срока, если Продавец не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю. По истечении гарантийного срока Товар ненадлежащего качества может быть возвращен, если Покупатель докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи его от Продавца Покупателю. Возврат Товара ненадлежащего качества, а также Товара, который был передан Покупателю с нарушением условий договора о количестве/качестве/комплектности, осуществляется в течение 14 календарных дней с даты получения Товара Покупателем, при соблюдении правил по приемке Товара предусмотренных настоящим Договором.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Товара на аналогичный Товар. Средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар (в том числе при отказе Покупателя от отплаченного Товара) подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования указанным выше способом, с обязательным указанием реквизитов (ФИО Покупателя, ИНН Покупателя, расчетный счет, корреспондентский счет, банк получателя, БИК).